Política de envío

Al realizar una compra en el sitio web de Inmensa, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda leer esta información antes de realizar un pedido.

1. Información de los productos

En Inmensa procuramos que la información, descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible.

Sin embargo, pueden presentarse ligeras variaciones en colores, tamaños o detalles debido a factores como la iluminación de las fotografías o la configuración de la pantalla del dispositivo del usuario.

2. Proceso de compra

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web u otros canales digitales autorizados por Inmensa.

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para:

  • Confirmar los datos de la compra

  • Verificar la dirección de entrega

  • Coordinar detalles del envío

El pedido se considerará confirmado una vez se haya verificado la información del cliente.

3. Formas de pago

La mayoría de nuestros pedidos se gestionan bajo la modalidad pago contraentrega, en la cual el cliente realiza el pago al momento de recibir el producto.

En algunos casos, Inmensa podrá habilitar otros medios de pago digitales o anticipados mediante plataformas seguras disponibles en el sitio web.

4. Envíos y proceso de entrega

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Cuando el paquete se encuentre en proceso de reparto, el cliente podrá recibir notificaciones por parte de la empresa transportadora o del equipo de Inmensa.

Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega:

  • La transportadora podrá intentar comunicarse con el cliente o programar un nuevo intento de entrega, de acuerdo con sus políticas operativas.

  • Si no es posible completar la entrega, el pedido podrá ser devuelto al origen.

5. Pedidos devueltos por no recepción

Cuando un pedido sea devuelto por no haberse podido completar la entrega, el equipo de Inmensa podrá comunicarse con el cliente para conocer la razón.

  • Si el cliente presenta una razón válida o justificada, se podrá coordinar un nuevo envío del producto.

  • En estos casos, el cliente deberá estar pendiente de la nueva entrega.

Si el pedido fue devuelto por falta de respuesta, ausencia en la dirección o rechazo del paquete sin causa justificada, Inmensa podrá solicitar pago anticipado para realizar un nuevo envío, por lo que el pedido no podrá gestionarse nuevamente bajo modalidad contraentrega.

6. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devoluciones, cambios o reembolsos serán gestionadas de acuerdo con la Política de Reembolsos o Devoluciones publicada en este sitio web.

Se recomienda al cliente revisar dicha política antes de realizar una compra.

7. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

  • Utilizar el sitio web de manera responsable y únicamente para fines legales.

8. Modificaciones

Inmensa se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigencia desde su fecha de publicación.